В "
МУКА" мы создаем одежду, которая становится частью вашего стиля и повседневной жизни. Если по какой-то причине изделие не подошло вам, мы готовы помочь с возвратом или обменом. Для нас важно, чтобы каждая вещь приносила удовольствие, поэтому процесс оформления мы стараемся сделать максимально удобным.
ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА"
МУКА" — это бренд, где каждая вещь создается с вниманием к деталям. Мы используем премиальные ткани, наносим качественный принт и работаем с мастерами, чей опыт насчитывает годы. Наше производство соответствует международным стандартам, а каждый этап — от кроя до финального шва — контролируется вручную.
Мы гарантируем безупречное качество нашей продукции сроком
30 календарных дней. Если вы обнаружили производственный дефект (например, необработанные швы, брак ткани или принта), "МУКА" берет на себя все расходы по замене товара или возврату денежных средств.
*Просим вас ознакомиться с информацией "об уходе" за изделием выше. Обращаем Ваше внимание, что гарантия на изделия не распространяется на следующие случаи:- Естественный эксплуатационный износ изделий (выгорание, выцветание, растяжение, потертости);- Воздействия внешних факторов (погодные условия, контакт с химическими веществами);- Разрывы, порезы и потертости в области швов или самого полотна;- Образование катышек бывших в употреблении изделий;- Иные дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией изделий, нарушением правил ухода, хранения и транспортировки, а так же в результате их порчи от действий третьих лиц или непреодолимой силы.Условия обмена/возврата- Срок обращения: 14 дней с момента получения заказа ;
- Требования: сохранение оригинального вида, бирок и упаковки.
Онлайн-магазин "
МУКА" имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида — тогда все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
- Как оформить:
1. Напишите нам на
muka.brand@bk.ru, Telegram
+7(924) 104-68-29 или WhatsApp :
+7 (924) 104-68-29.
2. Укажите причину возврата и предоставьте электронный чек.
3. После согласования с менеджером оналайн-магазина "
МУКА" , вы получите инструкцию для отправки или доставки товара. Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.
Мы верим, что одежда должна служить долго и дарить уверенность. Поэтому консультируем по уходу за изделиями в разделе
"Об уходе" .
По факту получения товара по возврату/обмену, менеджер "
МУКА" в течение 3 (трех) рабочих дней производят осмотр и проверку изделия на предмет порчи или эксплуатации. В случае, если товар не был поврежден на стороне покупателя и не имеет следов эксплуатации, менеджер инициирует возврат ранее уплаченной суммы за покупку товара на карту покупателя, с которой была осуществлена покупка. Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы вашего банка).
Условия обмена, возврата и гарантии установлены в соответствии:
-
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" -
Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"Остались вопросы?
Наша команда всегда на связи:
Е-mail:
muka.brand@bk.ruTelegram:
+7(924) 104-68-29WhatsApp:
+7 (924) 104-68-29P.S. С любовью к вашему гардеробу,
Команда "
МУКА" .